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2013.9.18---???,首例联名起诉移动封顶卡违约案有始无末-

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发表于 2015-5-13 07:12:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
2005年前后,利用手机上网还是一个冷门业务。江苏移动 为了抢占这块市场,推出了无期限“20元封顶”上网套餐业务,即无合同终止时间的不限流量上网、20元封顶收费、不用不收费的自由套餐。此业务于2006年中停止办理,广大20元封顶套餐用户仍按时缴费并履约至今。2005年的江苏移动宣传单和合同上未对上网范围及过户等业务办理做任何限制,反而明确表明了该项业务用户可畅享WWW移动互联网、可使用QQ等各类应用软件。后继本博主调查,全国各地区都有@中国移动,推出类似不限量套餐,收费标准从每月5元到30元不等,流量都是不限制使用!
2013年8月左右江苏移动宣称:所谓的“20元封顶套餐”其实叫“WAP20元封顶套餐”,是指通过CMWAP接入点访问WAP协议类网站时,享受20元封顶无限使用流量的套餐。目前手机用户经常访问HTTP协议类网站,原本不属于“WAP20元封顶套餐”优惠范围。因移动互联网技术发展的制约,初期无法准确区分不同协议类型,所以存在“WAP20元封顶套餐”用户超范围访问HTTP类网站、超协议享受流量优惠“特权”的现象。故而,江苏移动现在要规范上网范围,先后实施了以下限制策略:
1、江苏移动利用垄断地位限制用户正当过户的权益。从2012年4月份起,江苏移动限制办理过户手续,要过户必须先取消20元封顶套餐。严重侵犯消费者的自由选择权。2、2013年7月1日起,江苏移动无视《合同法》、《电信条例》、《电信服务规范》,私自单方面更改20元封顶套餐内容,改为了每月15G限量,到15个G自动停网(这一违法、违规行为,在用户强烈抗议之后已暂停)。3、2013年8月2日,江苏移动发布公告限办业务。自8月5日起,单方规定所有的套餐业务均与20元封顶套餐互斥,利用垄断地位全面限制带有封顶套餐的用户办理几乎所有的移动业务(11月20日江苏移动迫于压力,再发公告,向20元封顶套餐用户开放了部分业务办理权,但目前仍然有许多业务不能办理)。4、2013年10月28日,江苏移动发布公告限制上网。自11月1日起,20元封顶套餐用户出现手机联不上互联网或不能正常使用以前可以使用的手机应用软件,甚至是连江苏移动声称可以上的WAP类网站也浏览不了的情况。然而,据大量封顶卡用户反映,最早的是江苏淮阴地区,在2013年元旦左右用户就已经不能正常使用QQ微信等,而江苏其他地区,如泰州,南京常州等地是在当年的8月14日已经不能正常使用QQ,微信,以及WWW等一切互联网应用。根据合同法第77条的规定,合同变更必需当事人协商一致!

江苏约80万20元封顶套餐用户先是通过常规渠道(拨打10086客服电话)进行投诉,希望江苏移动能够正视用户诉求,遵守协议内容,恢复用户正常使用该套餐的权利。但江苏移动对用户的异议置若罔闻,仍然没有停止对用户合法权益的侵犯,同时还推出未与用户沟通协商且实际利益远低于原套餐的所谓补偿方案(一次性补偿120元或转为20元包500M流量),让广大20元封顶用户无法接受。在向江苏移动投诉无果的情况下,江苏各地市20元封顶套餐用户纷纷向工信部、江苏省通信管理局、江苏省工商行政管理局等相关部门进行申诉、举报和投诉。当广大20元封顶套餐用户向政府相关职能部门投诉江苏移动后,工信部和江苏省通信管理局以“我们只是江苏移动的业务主管部门,不具备行政管理资格,只能帮着协调,具体还要让移动出面解决”为理由推脱责任,把问题又踢回了江苏移动。江苏省工商行政管理局以“要求江苏移动做好对客户的解释工作 ”的答复进行处理。无奈之下,广大20元封顶套餐用户分别于2013年8月~12月,多次在江苏各地市自发地来到江苏移动营业厅,采取占位咨询等方式表达自己的诉求。迫于压力,江苏移动省公司部分领导与该套餐用户代表进行了两次会谈,但协商过程毫无诚意,用推诿、扯皮、官话等形式对代表的诉求予以反驳。江苏移动甚至采取卑鄙手段,利用公安机关打压用户,找到用户单位或孩子学校,试图压制用户合法维权。甚至在两次会谈后,均有谈判代表被以“涉嫌非法集会”或“扰乱商户正当经营”为借口进行传唤和羁押长达22小时,个别维权和谈判代表还在被警方羁押期间被无故殴打致伤。南通启东一位维权女士被警方诱骗以涉嫌扰乱企事业经营秩序为由拘留七日,另一名南通卡友在营业厅内维权,现场被传唤拘留5日,泰兴也有5名人员被带走,更多的以采取深夜上门、电话传唤等方式,以协助调查为由长时间扣押部分维权用户,企图给维权用户造成心理压力,打压用户的维权积极性,在一定程度上做了江苏移动的帮凶,给维权用户造成了极大的情感伤害和经济损失。

在万般无奈下,广大用户不得不寄托于社会公正的最后一道防线--法院起诉。起初法院受理了几起,据了解有泰州海陵区25人集体起诉、苏州姑苏一例、宜兴一例、泰兴一例、淮安一例。后江苏省高级人民法院为了控制事态发展,对各级法院下达通知,关于移动20元封顶套餐相关案件一律不再受理。至此起诉不受理,受理不开庭,开庭不宣判。

继2013年8月江苏移动公然违法单方毁约限制全省几十万用户,全省唯一一起25名原告联名集体起诉移动套餐违约案于2013年9月18日在泰州海陵区法院受理(泰兴的一例联名起诉案件,在多次的催促下后被合并开庭),原本定于当年10月24日开庭,后被移动以技术人员无法到场申请延期。在原告多番向上级部门催促下,于延期最后期限前的两天,即2014年9月16日下午在@泰州海陵法院 开庭审理。长达三个多小时的庭审,被告 @江苏移动泰州分公司 代理人以及律师,胆大妄为公然提供PS过的复印件(注意,并无原件)当做证据,被审判长直指违规!在原告出具大量证据材料面前,被告无法反驳,当庭承认因为此套餐不赚钱而单方面毁约!庭审结束,法官沙林霞在询问原告不接受调解的前提下,宣布本案择日宣判。

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就这起普通的民事合约纠纷案件,仅仅是因为对方是堂堂国企———中国移动,本博主见证乃至亲历了普通用户维权的艰辛甚至求告无门的历程,作为最后判决期限的2014年12月18日,到今天2015年4月29日本博主发此微博时,此案跨度两年,@泰州海陵法院,违反民事诉讼法逾期未判决,本博主在他们法院自己的举报网站上举报也无明确回应,多次去法院要判决结果也无答复!更多的是大量消费者多次投诉至江苏通信管理局,省工商局无果后,寄希望于央视315论坛投诉举报又遭遇论坛偷偷删除举报帖!本博主的举报贴更因为事实充分证据充足人气火爆,首先遭遇黑手!

值得庆幸的是,习总书记的中央巡视组,省巡视组的巡视春风终于吹到了江苏地区,在电话实名举报,材料邮寄以及再次联名实名去 @泰州市中级法院 举报后,本人作为25名原告起诉代表之一,于2015年4月27日下午接到了泰州中院工作人员的电话,电话中,工作人员表示接省巡视组通知,受理实名举报海陵法院两法官李三山,沙林霞违规逾期不判决的申请,并会在最长两个月内处理完毕!
感谢习总书记,感谢中央巡视组,感谢省巡视组,让我们这群被@中国移动 改“骗”生活
的封顶卡用户,看到了曙光!特发此微博,帖上庭审记录,让大家记住,这样的官司,移动公然带无原件的,PS过的复印件上庭,愚弄我们用户的同时,他们是在愚弄法律的尊严!写到这里时,我突然想起了@中国移动10086官方微博 上PS花圈诬陷攻击封顶卡用户的情景!20元封顶卡不用,相信大量卡友和本人一样,死不了,但执着的我们是因为这20元吗?是作为10多年老用户被污蔑被羞辱后的愤然维权!

小记:昨天本地派出所警察叔叔派协警来我处查问情况时,本博主详细介绍了合法维权始末,警察叔叔说了,其实,移动输了!从你们将移动推上被告席的那一刻起,他的信誉轰然倒塌!我对他说:真相可能一时被掩盖,当你们被三番两次指派下来调查时,一开始,也将我们定性为无理取闹的卡贩子,现在在真相大白时,你们不也指责移动的荒唐无赖么?

最后,还是请大家记住关键词:2013年9月18日,25名泰州用户,8名泰兴用户,将江苏移动推上了被告席,移动带PS复印件上庭!2015年4月27日省巡视组回复!让我们期待正义是属于努力坚持的人们!
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